Ihre Aufgaben: Sie sind im täglichen Kundenkontakt die zentrale Schnittstelle zwischen anspruchsvollen Kunden und dem Autohaus – mit Kompetenz, Empathie und professionellem Auftreten Mit fundiertem Know-how und leidenschaftlichem Engagement betreiben Sie ein profitables Servicegeschäft und begeistern Kunden nachhaltig Sie setzen erstklassige Premiumprozesse gemäß höchster Servicestandards um und gewährleisten ein durchgängig exzellentes Serviceerlebnis Sie bauen langfristige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf, die auf Verlässlichkeit und Qualität basieren Mit Ihrem kompetenten Auftreten im Servicegeschäft tragen Sie aktiv zum betriebswirtschaftlichen Erfolg des Unternehmens bei Sie beraten Kunden zu Wartungs- und Reparaturleistungen, erstellen Angebote und koordinieren die Werkstattabläufe Das bringen Sie mit: Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Automobilbereich gerne Quereinsteiger – beispielsweise als Automobilkaufmann (m/w/d), Kfz-Mechatroniker (m/w/d), Kfz-Servicetechniker (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung zum zertifizierten Serviceberater (m/w/d) oder die Bereitschaft, diese zu absolvieren oder Berufserfahrung als Serviceberater (m/w/d), Kundendienstberater (m/w/d) oder in vergleichbarer Position Professionelles und verbindliches Auftreten gegenüber Kunden Ausgeprägte Kundenorientierung und starker Servicegedanke zur Sicherstellung eines hohen Dienstleistungs- und Qualitätsniveaus Fundierte fachliche sowie betriebswirtschaftliche Kenntnisse Ausgeprägte Lernbereitschaft und Freude an kontinuierlicher Weiterentwicklung sowie ein Führerschein der Klasse B Gerne stehen wir Ihnen unter Angabe der unten stehenden Referenznummer für Rückfragen zur Verfügung.
Location: Mobile Work (Bundesweit) Deine Aufgaben bei uns: Technischer Kunden-Support für unsere Softwarelösungen in einem unserer Application Support-Teams Strukturierte Bearbeitung von Kundenanfragen über Ticketsysteme Analyse, Dokumentation und Nachverfolgung von Störungen nach ITIL Tiefgehende Fehleranalyse und -behebung anhand von Logs, Datenbanken und Tests Aktive Unterstützung bei Inbetriebnahmen, Schulungen und Workshops Teilnahme an Schicht- und Rufbereitschaftsdiensten – auch 24/7 Das bringst du mit: IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation – auch Quereinsteiger sind willkommen Erfahrung mit Linux, Windows, Datenbanken (MS SQL, Oracle) und Netzwerken Idealerweise Kenntnisse im IT-Support und der Fehleranalyse Analytisches Denken, eigenständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit, Serviceorientierung sowie gutes Verständnis für IT-Systeme und technische Abläufe Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse (mind.